Q1. 我的皮膚又油又會脫皮,我的皮膚容易過敏發紅,我的皮膚......,請問哪個產品適合我?
選購產品前,可以先參考"依膚質選購",有完整的說明。

 

Q2. ezskin所有產品使用順序及方法?
早晚臉部:(局部)極致左型C20%局部加強精華液→(全臉)高效左型C精華液→(全臉)高濃度玻尿酸保濕凝膠→(晚上)溫和煥膚精華液→(早晚)高效抗痘修護凝膠→(仍乾燥處)清爽活水修復保濕乳。每個步驟約間隔1-2分鐘。

 

Q3. 治療期間臉部外用藥及保養品使用順序?
化妝水(若無可省略)→藥水→(局部)極致左型C20%局部加強精華液→(全臉)高效左型C精華液→(全臉)高濃度玻尿酸保濕凝膠→(晚上)溫和煥膚精華液→藥膏→(早晚)高效抗痘修護凝膠→(仍乾燥處)清爽活水修復保濕乳→防曬。每個步驟約間隔1-2分鐘。
請注意,若皮膚有特殊狀況,建議病友務必先諮詢醫師後使用,謝謝您。

 

Q4. 溫和潔膚乳和胺基酸潔面霜兩款有何差別?
溫和潔膚乳,不會起泡,強調保濕溫和,適合敏感性肌膚、易受損肌膚以及治療中的各種肌膚;
胺基酸潔面霜,相較略有控油,適合一般各種肌膚。

 


Q5. 為何溫和潔膚乳沒有泡沫?洗完滑滑的是洗不乾淨嗎?
為強調極度溫和不刺激,溫和潔膚乳故意設計不含發泡劑、不起泡,所以洗完臉會滑滑的屬正常現象,洗完後會在皮膚形成一層保護膜。

 

Q6. 溫和潔膚乳是卸妝乳嗎?
此款為洗面乳主要清潔,有淡妝之卸妝功能。

 

Q7. 左型C會造成光敏感嗎? 可以早上擦嗎?
左型C具有抗氧化功能,可加強防曬效果,不會光敏感,早晚皆可使用。

 

Q8. 高效左型C精華液和局部左型C加強精華液的差別?局部左型C加強精華液是否也可以整臉擦?
前者溫和,後者針對色疤療效佳。因局部左型C加強精華液含有酸類,故不建議全臉塗抹。

 

Q9. 背部果酸可以塗臉嗎?
一般不建議使用在臉部。

 

Q10. 背部果酸會造成光敏感嗎?早上需沖洗掉嗎?
安全起見,沒有衣服遮蔽的地方,可洗掉或是加擦防曬。

 

Q11. 背部果酸可以去粉刺、痘疤嗎?要用多久?抹完後可以用左型C加強淡化色疤?
背部果酸可長期使用幫助代謝粉刺及淡化痘疤,為了加快速度也可以搭配局部左型C精華液使用。

 

Q12. 初拿到保濕乳高效抗痘修護凝膠,有時為何會有按壓不順的問題?

 

Q13. 局部加強用的左型C設計成滾珠瓶,會造成內容物汙染嗎?
滾珠瓶屬特殊設計,請放心使用,不會造成汙染。

 

Q14. 局部左型C加強精華液感覺沒有塗出來?為何不做滴管式的?
可以試著將產品倒置,讓裡面的棉片可以吸收到均勻的內容物。只要臉上塗過去有一點點亮亮的即是有塗抹到囉!特殊的玻璃滾珠瓶設計,能夠控制塗抹的量,讓療效發揮又不刺激。另外,特製的金屬滾珠瓶,可以將內容物與空氣盡量隔絕,讓產品不易氧化變質、滋生細菌。

 

Q15. 為什麼瓶身設計無法打開?感覺很多還在瓶子裡?
本診所的精華液和乳液均選用真空瓶,並特別加上無法打開的設計,可以將內容物與空氣盡量隔離,讓產品不易氧化變質、滋生細菌,也能大幅減少防腐劑。

真空瓶本身是沒有長長的吸管,設計的原理是用彈簧的收縮力,不讓空氣進入瓶內,造成真空狀態,利用大氣壓力推動瓶底的活塞前進。所以每次按壓時都要壓到底,多壓幾次將活塞上升前進,使內容物往上推出。另外,產品運送過程中,可能造成內料擠壓密度不平均,以致於空氣推進力不足,難以擠壓,發生這種情形時只要稍微垂直桌面敲一敲瓶身,就可以解決喔!
當瓶身明顯變輕,且已經無法再壓出內容物時即確定使用完囉,可以準備補貨啦!


Q16. 如何判斷產品(左型C、玻尿酸、抗痘凝膠、乳液)還剩多少內容物?或已經用完了?
ezskin的左型C、玻尿酸、抗痘凝膠、乳液使用特殊的真空瓶設計,當瓶身明顯變輕,且已經無法再壓出內容物時,即確定使用完囉,可以準備補貨啦!

 

Q17. 為什麼高效左型C會比玻尿酸用的快?容量不是都一樣嗎?
有些人的習慣是洗完臉即壓兩下左型C,在臉還微濕的狀態下,或許玻尿酸只壓了一下便薄擦全臉了。而左型C為較水性之精華液,玻尿酸為偏凝膠劑型,質地的差異也會影響使用的份量哦! 每個人的使用習慣並不一定相同,因此消耗速度也不會相同。

 

Q18. 為何每次訂購的產品味道不太相同?
如要維持產品固定的味道,最簡單的方法是在產品中添加相當少量的香料或是香精,來維持一定的味道。ezskin的產品因不含香精和香料,所以會有些微氣味上的差異。如對氣味要求非常嚴格者,請審慎考慮。

 

Q19. 產品是否有添加香精?
ezskin產品皆不含香料及香精。

 

Q20. 產品是否會導致粉刺?
ezskin產品溫和不致粉刺。

 

Q21. 所有產品懷孕哺乳是否適用?
ezskin產品懷孕亦可使用。

 

Q22. 為什麼產品都不出大容量的?
ezskin的產品本身僅添加微量防腐劑,且精華液和乳液均選用真空瓶,可以將內容物與空氣盡量隔離,可讓產品不易氧化變質、滋生細菌,也因此而無生產大容量產品,以免放置過久。


Q23. 是否有產品保固及售後服務?

若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內可與客服聯繫如何更換新品。請先登入會員,點選該筆「訂單編號」,於「對此訂單留下私訊」留言,將有人員協助處理。

 退換貨品流程需知 

為保障您的權益,凡於輕鬆美膚本網站所購買的商品均享有到貨七天的鑑賞期(含例假日)。
請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。
消費者辦理退貨時請於本站會員專區的「訂單查詢」→ 點選該筆「訂單編號」→ 於「對此訂單留下私訊」留言」,將有人員協助處理,
並依指示自行將退貨商品於鑑賞期內寄回(以郵戳或收執聯為憑)。
退換貨需整筆訂單所有商品一起辦理,不接受其中單一品項。
【切勿直接於保養品包裝上黏貼紙張或書寫文字】

辦理退換貨時,若商品有下列情形,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。
(1) 除了瑕疵商品,退回的商品已非全新狀態與完整包裝(商品、內外包裝、隨貨文件、贈品等)。
(2) 除了瑕疵商品,退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝,但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮......等)與完整包裝。
(3) 商品上有不可清除的髒污或痕跡。

請注意,如退款過程中需訂購者提供資料文件(如折讓單、已收到之發票),請您配合以掛號寄回相關地址,以利盡速退款,謝謝您!

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Q24. 產品使用上遇到問題時,該如何聯絡我們?
有任何訂單、購物及產品使用上的問題,請至會員中心提問,步驟如下:

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