Q1. 購物流程說明 
挑選您要的商品→ 加入購物車/立即購買 → 進行結帳 → 選擇登入會員購買→ 確認商品內容、收件人資料、手機和電話、配送方式和付款方式 → 進行結帳→ 不論任何付款方式完成付款程序→ 才算真正完成訂單

Q2. 運費及折扣計算?(非特殊活動期間)
單筆消費未滿NT$1200元,酌收NT$80元運費;單筆消費滿NT$1200元即免運費。
消費滿NT$1800元,即可享有九折優惠。

Q3. 如何將商品加入購物車?
挑選欲購買的商品,在該商品頁面選擇購買數量(點選+、-調整購買數量)後,直接點選[加入購物車]即可將商品列入購物車中;也可以於購物車頁面調整購買數量。另可於購物車頁面下方點選優惠的加價購商品。

Q4. 訂單送出前,如何查看或更改訂購內容、數量?
在訂單送出前,可於結帳頁面確認訂購內容及數量若想要更改數量,可按下右上角購物車按鈕,點選立即結帳查看產品數量或調整內容。訂單送出後即無法自行更改訂單內容。

Q5. 配送區域有哪些?
限台灣地區,注意!收件地址請勿為郵政信箱。
( 若有海外地區購買需求,收貨人地址請填台灣親友的地址,再由台灣親友代為寄送 )。

Q6. 目前提供那些配送方式?
為您提供黑貓宅急便配送到府,或超商取貨(不付款) ,兩種配送方式可選擇。
超商取貨(不付款)訂單金額上限為3000元,超過3000元以上之訂單,請選擇黑貓宅急便。
外島地區採用郵局寄送。

 小提醒 

若您有未於通知期限內至指定門巿取貨或是拒收件者,將暫停超商取貨資格,請改以宅配方式下單。
若您有超商取貨未取紀錄,且同時有黑貓宅配經聯絡仍無法配達紀錄者,將暫停購物資格。

逾期未取件或未至指定門市取貨(超商取件需於物品送達門市七日內領取),及黑貓經聯絡仍無法配達者,商品會退回本公司,此筆訂單將視同取消無法重新配送(運費恕不退回),如您仍需要該商品,請再次重新下單訂購。

Q7. 目前提供那些付款方式?

線上信用卡付款、虛擬ATM繳費(虛擬帳號)、超商代碼繳費(非超商取貨付款)。

採用藍新金流線上刷卡機制,藍新金流為台灣業界唯一五度通過VISA付款安全駐點稽核的金流服務業者,採用SSL電子安全機制,提供您安全的購物環境。所謂SSL,是Secure Socket Layer的縮寫,是網路訊息加密的技術,從被正式使用至今尚無被破解的紀錄。當您輸入您的信用卡資料時,資料會經過加密的程序轉成亂碼,資料由此受到保護,並直接傳送到銀行端。因此當您交易完成後,ezskin並不會保留您的信用卡資料,讓您不會有被竊取資料盜刷的風險。

 線上信用卡付款 
使用信用卡 VISA、、MasterCard、JCB 線上刷卡付款,使用 SSL 256bit 保護您的交易安全。

 虛擬ATM繳費(虛擬帳號) 
於訂單頁面點選「進行結帳」後,點選網頁顯示「點我取得虛擬ATM帳號」按鍵,再點選您想要的金融卡轉帳銀行,
會顯示該筆訂單專屬ATM虛擬付款帳號及繳費截止時間供您轉帳。
請您務必自行記下繳款編號,無法事後查詢,並於三日內一次付清訂單金額,逾期則訂單失效,請您重新下單選購。
轉帳完成後不必額外發送電子郵件將銀行帳號後四碼寄給我們,省去您發送郵件的麻煩。

 超商代碼繳費(非超商取貨付款)  ( 7-11 ibon / 全家 FamiPort / 萊爾富Life-ET / OK-go )
消費者訂購後可前往超商任一門市付款。
訂單頁面點選「進行結帳」後,點選網頁顯示「取得超商代碼」按鍵,再點選一次「取得超商代碼」按鍵,
記下系統產生的超商繳費代碼及繳費截止時間,或列印該頁面的QR Code,於超商機器列印繳費單後,至櫃檯繳費。

請您務必自行記下繳款編號,無法事後查詢,並於三日內一次付清訂單金額,逾期則訂單失效,請您重新下單選購。
超商代碼繳費操作請參考下列網址:
https://www.ecpay.com.tw/service/pay_way_cvpay
https://www.ecpay.com.tw/Market/Howto#howpay  "超商代碼機台操作"

 本網站提供【先付款後超商取貨】及【超商繳費服務】,不提供超商付款同時取貨服務。

繳費金額上限為6000元,超過6000元之訂單,請改選線上信用卡付款,或是虛擬ATM繳費(虛擬帳號)

Q8. 防詐騙須知及安全性問題:
ezskin非常慎重處理您的資料,保障您的購物安全。
我們知道網站的金流服務  ,安全性永遠是第一要務,所以特別採用目前台灣業界唯一五度通過VISA付款安全駐點稽核〈PCI_DSS:Payment Card Industry Data Security Standard〉及通過ISO 27001資訊安全認證的藍新科技!
有鑑於此,我們也許提供的不是最方便的購物系統,但是提供目前最安全的購物環境選擇,請您放心選購。

此外,ezskin十分重視您的隱私權保護,對於客戶資料之蒐集、處理及利用等乃遵循個人資料保護法之規範。
提醒您!ezskin絕不會主動以電話或簡訊要求您變更付款方式,也沒有「分期付款」或「自動扣款」的功能。
如有不明人士來電,請於本站會員專區,點選該筆「訂單編號」,於「對此訂單留下私訊」留言確認,將有人員協助處理;或撥165反詐騙專線查證。

Q9. 未付款訂單保留天數
超商代碼繳費訂單,訂單成立後保留期限為七天,請於七日內完成付款,逾期訂單失效,請重新下單。
ATM繳費訂單,訂單成立後保留期限為三天,請於三日內完成付款,逾期訂單失效,請重新下單。
信用卡訂單,訂單成立後需即時線上繳款,未即時繳款訂單無法事後繳款,請重新下單。

Q10.有任何訂單、購物及產品使用上的問題,可進入會員中心留言。步驟如下:

先登入會員→點選右上方的「訂單查詢」進入會員頁面→點選該筆「訂單編號」→於「對此訂單留下私訊」處提供訂單編號、姓名及連絡電話,並留下問題內容,將有人員協助處理。

 小提醒 
因客服人員上班時間同輕鬆美膚皮膚科診所的開診時間,且客服量大,故無法即時回覆,最晚2個工作天內(不含例假日)會回覆完成,敬請見諒!